他社が開発したシステムでも保守をお願いできますか？

はい。規模や業種は問いません。保守を始める前に引き継ぎ調査を行い、対応できる範囲と注意点をご報告します。

仕様書やソースコードがなくても大丈夫ですか？

仕様書がなくても、画面・データベース・プログラムを解析して把握します。ソースコードがない場合は、まず契約上受け取れるかを確認し、受け取れない場合は作り直しも含めてご提案します。

引き継ぎ調査の費用はいくらですか？

30万円（税別）からです。システムの規模や資料の有無によって変わるため、無料相談のあとにお見積もりします。当社が開発したシステムでは不要です。

作業時間の枠を使わなかった月はどうなりますか？

翌月への繰り越しはできません。毎月の報告で使い方を確認し、必要に応じてプランの変更をご提案します。

夜間や休日の障害にも対応できますか？

対応時間は平日10時〜18時が基本です。時間外・休日の緊急対応は1回2万円＋作業時間でお受けします。24時間365日の監視が必要な場合は別途お見積もりします。

途中でプランを変更できますか？

はい。月単位で変更できます。最低契約期間は、すべてのプランで6か月です。

今の保守会社に知られずに相談できますか？

はい。ご相談の内容を外部に伝えることはありません。

Service

MAINTENANCE

システム保守・運用

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Summary

このページの要点

業務システム・Webシステムの監視、障害対応、セキュリティ更新、小さな修正を、月額の定額制で行います。他社が開発したシステムや、仕様書がないシステムも引き継げます。
料金はライト保守月8万円（作業3時間）、スタンダード保守月15万円（8時間）、プレミアム保守月30万円（25時間）です（税別、平日10時〜18時、最低契約6か月）。
他社が開発したシステムは、保守を始める前に引き継ぎ調査（30万円〜）を行い、状態とリスクを報告書にまとめます。

Overview

システム保守・運用とは

システム保守・運用とは、稼働中のシステムが止まらず、安全に使い続けられるように、障害への対応、セキュリティの更新、小さな修正、定期的な点検を続けることです。オーバーエックスは、当社が開発したシステムだけでなく、他社が開発したシステムの保守も引き継いでお受けします。規模や業種は問いません。

保守を任せる会社がなくなった、今の保守に不満がある、担当者が退職して中身が分からない、といった状況からでも始められます。まず現状を調べてから保守を始めるため、仕様書が残っていないシステムにも対応できます。

区分	主な内容
保守	障害の原因調査と復旧、不具合の修正、OS・言語・ミドルウェアのセキュリティ更新、法改正などに伴う小さな修正
運用	死活監視、バックアップの確認、利用者からの問い合わせ対応、アカウントの管理、月次の報告
改善	使い勝手の改善、機能の追加、バージョンアップやリプレイスの計画づくり

Issues

こんなときはご相談ください

開発した会社が撤退した、または保守を断られた
保守費用が高い、問い合わせへの対応が遅い
担当者が退職し、システムの中身が分かる人がいない
OSやデータベース、PHPなどのサポート期限が近い、または過ぎている
障害が起きたときの連絡先や手順が決まっていない
小さな修正を頼める先がなく、Excelや手作業で補っている

サポートが終わったソフトウェアには、セキュリティの更新が提供されません。主な製品の期限は、毎月更新しているサポート期限カレンダーで確認できます。

Scope

対応範囲

項目	内容
監視	サーバーやWebシステムが止まっていないかを定期的に確認し、停止を検知したらご連絡します
障害対応	原因の調査と復旧、再発を防ぐ対策の報告
セキュリティ更新	OS・プログラミング言語・ミドルウェア・ライブラリの更新の確認と適用
バックアップ	バックアップが取れているかの確認と、復元手順の整備
問い合わせ対応	利用者や担当者からの「動かない」「使い方が分からない」へのお答え
小さな修正	画面の文言、項目の追加、帳票の調整など、プランの作業時間内で対応
月次の報告	対応した内容、更新の状況、気になる点と改善のご提案

※対応できる言語・環境は、引き継ぎ調査で確認します。大きな機能の追加や作り直しは、別にお見積もりします。

Price

料金プラン

料金は、保守サービスの一般的な相場を参考に、月額の定額制で設定しています。月ごとに作業時間の枠があり、枠を超えた作業は時間単価で精算します。

	ライト保守	スタンダード保守	プレミアム保守
月額（税別）	8万円	15万円	30万円
含まれる作業時間	月3時間	月8時間	月25時間
向いているシステム	安定して動いていて、変更が少ない	月に数回、修正や問い合わせがある	業務の中心のシステムで、改善を続けたい
障害時の着手	翌営業日まで	当日（営業時間内に4時間以内）	当日（営業時間内に2時間以内・優先）
追加作業の単価	1時間 10,000円	1時間 9,000円	1時間 8,000円
最低契約期間	6か月	6か月	6か月

プランごとにできること

項目	ライト保守	スタンダード保守	プレミアム保守
死活監視	停止を検知したらご連絡	停止を検知したらご連絡	停止を検知したらご連絡し、すぐに調査を開始
バックアップ	月1回、取れているかを確認	週1回確認	週1回確認＋年2回の復元テスト
セキュリティ更新（OS・言語・ミドルウェア・ライブラリ）	月1回まとめて適用。重大な脆弱性は随時	随時適用	随時適用。検証環境で事前に動作確認
障害対応	一次対応と原因調査	原因調査・復旧・再発防止の報告	原因調査・復旧・再発防止の報告と対策の実施
問い合わせ対応（メール・チャット）	翌営業日までに回答	当日中に回答	当日中に優先して回答
小さな修正（文言・項目の追加・帳票の調整など）	作業時間の範囲で対応	作業時間の範囲で対応	作業時間の範囲で対応
機能の追加・改善	別途お見積もり	小規模なものは作業時間の範囲で対応	作業時間の範囲で計画的に対応
サポート期限の管理	使っている製品の期限一覧を作成	一覧の管理と、期限の6か月前にご連絡	一覧の管理と、バージョンアップの計画づくり
資料の整備	―	変更した内容を記録	設計書・手順書を最新の状態に更新
報告・打ち合わせ	月次の簡易レポート	月次レポート＋オンライン定例（30分）	月次レポート＋定例（60分）＋四半期ごとの改善提案

共通の条件

対応時間は平日10時〜18時です。時間外・休日の緊急対応は、1回2万円＋作業時間でお受けします（24時間365日の監視は別途お見積もり）
訪問が必要な作業は東京都内で対応します（交通費は実費）。東京都外のお客様はリモートで対応します
他社が開発したシステムは、保守を始める前に引き継ぎ調査（30万円〜）を行います。当社が開発したシステムは不要です
作業時間の枠は、翌月には繰り越せません
金額はすべて税別です。サーバー・クラウドの利用料は含みません

※料金は2026年10月時点のものです。システムの規模や状態によっては、引き継ぎ調査の結果をもとに個別にお見積もりします。

Takeover

他社が開発したシステムの引き継ぎ

他社が開発したシステムは、保守を始める前に「引き継ぎ調査」を行い、システムの中身と状態を明らかにします。仕様書がなくても、画面・データベース・プログラム・サーバーの設定を調べて把握します。

引き継ぎ調査で確認すること

ソースコードの所在と権利（契約書の条項）
サーバー、ドメイン、外部サービスのアカウントと名義
データベースの構造とバックアップの状態
OS・言語・ミドルウェアのバージョンとサポート期限
他のシステムや外部サービスとの連携
未対応の不具合や、たまっている要望

調査の結果は報告書にまとめてお渡しします。そのまま保守を始めるか、先に改修やリプレイスが必要かを、一緒に判断します。

Flow

保守開始までの流れ

無料相談システムの概要、困っていること、今の保守の状況を伺います。今の保守会社に知られずにご相談いただけます。
引き継ぎ調査ソースコード、サーバー、データ、資料を確認し、状態とリスクを報告します。主な成果物：現状調査の報告書
プランの決定・契約調査結果をもとに、プランと対応範囲、障害時の連絡体制を決めます。
保守の準備アカウントの受け取り、監視とバックアップの設定、連絡窓口の確認を行います。
保守の開始月次の報告と定例で状況を共有し、必要に応じて改修やリプレイスの計画もご提案します。

Strengths

開発会社が保守をする理由

保守から改修までひとつの窓口で保守の中で見つかった不具合や要望を、そのまま改修できます。修正のたびに別の会社を探す必要はありません。
仕様書がなくても引き継げる画面・データ・プログラムを解析して現状を把握し、引き継いだ内容を文書に残します。
作り直すべきかも判断できる保守を続けるか、改修するか、リプレイスするかを、費用とリスクから比べてご提案します。

FAQ

よくある質問

他社が開発したシステムでも保守をお願いできますか？: はい。規模や業種は問いません。保守を始める前に引き継ぎ調査を行い、対応できる範囲と注意点をご報告します。
仕様書やソースコードがなくても大丈夫ですか？: 仕様書がなくても、画面・データベース・プログラムを解析して把握します。ソースコードがない場合は、まず契約上受け取れるかを確認し、受け取れない場合は作り直しも含めてご提案します。
引き継ぎ調査の費用はいくらですか？: 30万円（税別）からです。システムの規模や資料の有無によって変わるため、無料相談のあとにお見積もりします。当社が開発したシステムでは不要です。
作業時間の枠を使わなかった月はどうなりますか？: 翌月への繰り越しはできません。毎月の報告で使い方を確認し、必要に応じてプランの変更をご提案します。
夜間や休日の障害にも対応できますか？: 対応時間は平日10時〜18時が基本です。時間外・休日の緊急対応は1回2万円＋作業時間でお受けします。24時間365日の監視が必要な場合は別途お見積もりします。
途中でプランを変更できますか？: はい。月単位で変更できます。最低契約期間は、すべてのプランで6か月です。
今の保守会社に知られずに相談できますか？: はい。ご相談の内容を外部に伝えることはありません。