Service
IT SUPPORT
情シス代行（一人情シス支援）
Summary
このページの要点
- IT担当者がいない会社や一人情シスの会社に代わって、ヘルプデスク、アカウントやパソコンの管理、セキュリティ対策、ベンダー対応、IT相談を行います。
- 料金はIT顧問ライト 月7万円（10時間）、情シス代行スタンダード 月15万円（20時間＋訪問1回）、プレミアム 月30万円（40時間＋訪問2回）、初期費用は現状調査の10万円です（税別、最低契約6か月）。
- システム開発会社なので、業務システムの改修や新しいシステムの導入が必要になったときも、そのままご相談いただけます。
Overview
情シス代行とは
情シス代行とは、社内の情報システム部門（情シス）が担うパソコン・アカウント・ネットワーク・セキュリティなどの管理や、社員からの問い合わせ対応を、外部の専門家が代わりに行うサービスです。オーバーエックスは、担当者が1人しかいない「一人情シス」や、IT担当者がいない中小企業を、月額の定額制で支えます。
ふだんの問い合わせ対応から、セキュリティ対策、IT機器やソフトの見直し、業務システムの相談まで、まとめてお任せいただけます。システム開発会社なので、業務システムの改修や新しいシステムの導入が必要になったときも、そのままご相談いただけます。
Issues
こんなときはご相談ください
- IT担当者が1人で、問い合わせ対応だけで1日が終わる
- 担当者が退職し、パソコンやアカウントの管理が分からなくなった
- 総務や経営者が、本業の合間にITの面倒を見ている
- セキュリティ対策が足りているか分からない
- ベンダーとのやり取りや見積もりの比較に時間がかかる
- 社内のIT機器やソフトの契約が整理できていない
Scope
対応範囲
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ヘルプデスク | 電話・メール・チャットでの社員からの問い合わせ対応（パソコン、メール、プリンター、Web会議など） |
| アカウント管理 | Microsoft 365・Google Workspace などのアカウントの追加・削除・権限の管理 |
| パソコン・機器 | 新しいパソコンの初期設定、入社・退職時の準備と回収、周辺機器の設定 |
| IT資産の管理 | パソコン・ソフト・契約の台帳づくりと更新、ライセンスの整理 |
| ネットワーク | 社内のネットワーク・Wi-Fiの設定と不調時の切り分け |
| セキュリティ | OSやソフトの更新の確認、ウイルス対策、バックアップ、社内ルールづくり |
| ベンダーの窓口 | 回線・複合機・ソフトの会社とのやり取り、見積もりの比較 |
| IT相談・計画 | IT投資の優先順位づけ、業務システムの導入・改修のご相談、年度の計画づくり |
※現地での作業は、プランに含まれる訪問のほか、必要に応じてスポットで対応します。
Price
料金プラン
料金は、情シス代行サービスの一般的な相場を参考に、月額の定額制で設定しています。月ごとに対応時間の枠があり、枠を超えた作業は時間単価で精算します。
| IT顧問ライト | 情シス代行スタンダード | 情シス代行プレミアム | |
|---|---|---|---|
| 月額（税別） | 7万円 | 15万円 | 30万円 |
| 含まれる対応時間 | 月10時間（リモート） | 月20時間＋月1回の訪問 | 月40時間＋月2回の訪問 |
| 目安の規模 | 従業員30名程度まで | 従業員50名・パソコン50台程度まで | 従業員100名程度まで |
| 向いている会社 | ITの相談相手と、日々の問い合わせ窓口がほしい | IT担当者がいない、または1人で手が回らない | 社内のITをまとめて任せ、計画的に整えたい |
| 追加作業の単価 | 1時間 8,000円 | 1時間 8,000円 | 1時間 8,000円 |
| 最低契約期間 | 6か月 | 6か月 | 6か月 |
プランごとにできること
| 項目 | IT顧問ライト | 情シス代行スタンダード | 情シス代行プレミアム |
|---|---|---|---|
| ヘルプデスク（電話・メール・チャット） | 社員からの問い合わせに対応 | 社員からの問い合わせに対応 | 優先して対応 |
| アカウント管理（Microsoft 365・Google Workspace など） | 追加・削除・パスワードの再設定 | 追加・削除・権限の整理 | 追加・削除・権限の設計と定期的な見直し |
| IT相談（購入・契約・ツールの選び方） | 対応 | 対応 | 対応 |
| パソコンの準備（入社・退職・入れ替え） | 設定手順のご案内（リモート） | 初期設定と回収の対応 | 初期設定と回収、設定の標準化 |
| IT資産台帳（パソコン・ソフト・契約） | 年1回更新 | 毎月更新 | 毎月更新とライセンスの最適化 |
| ネットワーク・Wi-Fi | 不調時の切り分け（リモート） | 不調時の切り分けと設定変更（訪問を含む） | 構成の見直しと改善 |
| セキュリティ対策 | 月1回、更新とウイルス対策の状況を確認 | 月1回の確認と改善の対応 | 随時の確認・改善と、社内ルール（セキュリティポリシー）の作成・運用 |
| ベンダーとのやり取り（回線・複合機・ソフトなど） | ― | 窓口として対応 | 窓口として対応し、見積もりの比較・交渉も支援 |
| IT予算・年度計画 | ― | ― | 作成を支援 |
| 業務システムの導入・改善 | ご相談 | ご相談と要件の整理 | 導入・改善の推進を伴走 |
| 報告・打ち合わせ | 月次の簡易レポート | 月次レポート＋定例（30分） | 月次レポート＋定例（60分） |
初期費用（現状調査）
ご契約の最初に、すべてのプラン共通で現状調査（10万円・税別）を行います。パソコン・アカウント・契約・ネットワークを棚卸しして IT 資産台帳を作り、セキュリティなどで気になる点を報告書にまとめます。この調査結果をもとに、対応を始めます。
共通の条件
- 対応時間は平日10時〜18時です
- 訪問は東京都内で対応します（交通費は実費）。東京都外のお客様はリモートで対応します
- 契約していない方のスポット対応は、1時間12,000円（最低1時間）です
- 対応時間の枠は、翌月には繰り越せません
- 金額はすべて税別です。パソコンやソフトの購入費は含みません
※料金は2026年10月時点のものです。従業員数やパソコンの台数が目安を超える場合は、個別にお見積もりします。
Flow
ご利用開始までの流れ
- 無料相談今の体制、困っていること、パソコンの台数や使っているサービスを伺います。
- 現状調査（初期費用10万円）パソコン・アカウント・契約・ネットワークを確認し、台帳にまとめます。主な成果物：IT資産台帳、気になる点の報告書
- プランの決定・契約対応範囲と連絡の方法（電話・メール・チャット）を決めます。
- 運用の開始社員の方からの問い合わせ窓口として対応を始めます。
- 月次の報告対応した内容と、次に取り組むべきことをご報告します。
Difference
システム保守・運用との違い
| 情シス代行 | システム保守・運用 | |
|---|---|---|
| 対象 | 社内のIT全般（パソコン、アカウント、ネットワーク、セキュリティ、ベンダー） | 業務システム・Webシステムそのもの |
| 主な作業 | 問い合わせ対応、設定、管理、IT相談 | 障害対応、セキュリティ更新、不具合の修正、小さな改修 |
| 向いている会社 | IT担当者がいない、または1人の会社 | 自社のシステムを安心して使い続けたい会社 |
業務システムの保守もあわせてご希望の場合は、システム保守・運用と組み合わせてご提案します。
FAQ
よくある質問
- 社員が10名ほどの会社でも頼めますか？
- はい。IT顧問ライトは従業員30名程度までを目安にしています。ITの相談相手がほしいという段階からご利用いただけます。
- 今いる情シス担当者と一緒に対応してもらえますか？
- はい。一人情シスの方の業務の一部を分担する形でも、休暇や退職のときのバックアップとしてもご利用いただけます。
- 訪問は必須ですか？
- いいえ。IT顧問ライトはリモートだけで対応します。スタンダードとプレミアムには、月1〜2回の訪問が含まれます。訪問は東京都内で、東京都外のお客様はリモートで対応します。
- セキュリティ事故が起きたときも対応してもらえますか？
- 状況の確認と、被害を広げないための初動、関係する会社とのやり取りをお手伝いします。調査の専門会社が必要な場合は、依頼先の選び方からご案内します。
- 業務システムの改修や新しいシステムの開発も頼めますか？
- はい。当社はシステム開発会社なので、情シス代行の中で出てきたご要望を、そのまま改修や開発のご提案につなげられます。
- 対応時間を超えたらどうなりますか？
- 超えた分は1時間8,000円（税別）で精算します。毎月の報告で使い方を確認し、必要に応じてプランの見直しをご提案します。
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